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惠普遭遇致癌话题 IT也需要人文关怀

 
 

睿商在线 【原创】 作者: 徐昊 2007年08月15日 00:40)  

   新闻背景:国际空气质量与健康实验室(ILAQH)日前检测出13款释放高危害颗粒的激光打印机,其中12款是由惠普生产的。之后,惠普正面回应了相关报告中提到的激光打印机碳粉微粒可致癌的研究结果。表示惠普不认为打印机辐射与公共健康危害之间存在可被认证的联系,不认为打印机会因为挥发性的有机化合物、臭氧或灰尘危害人身健康是能够被证实的科学认证。  

科学被称作是“双刃剑”,在造福人类的同时,科技应用往往也在改变自然界的本来面目,带来不可预知的后果,不少电影就常常表达出人类对科技改造世界的恐慌心理。所以在今天,绿色、人文这些概念大行其道,反映出人们追求和谐发展的愿望。在IT产业里,这样的概念同样受到追捧,突出绿色与人文的形象对IT企业的品牌树立大有帮助,反之则大有负面影响。因此,当惠普打印机遭遇到“致癌”话题时,其可能遭受到的打击不可轻视。

显然,惠普对ILAQH的结论相当重视,惠普处理这件事的方式也值得肯定。首先,惠普表态称,同意在办公打印机粒子辐射调查领域需要开展更多测试,并且积极参加了两大独立权威机构—美国的空气质量科学测试机构和德国Wilhelm-Klauditz Institute研究所的测试。其次,惠普说明自己的产品已经通过相关测试,满足所有国际健康和安全标准。因此一方面惠普表现出面对质疑的积极态度,一方面也用具有说服力的测试结果维护了自己产品的形象。如果回避ILAQH的检测报告,惠普就有可能让自己陷入麻烦。

其实这件事情的意义在于提醒所有的IT厂商,除了把产品的功能、外观做好,还需要考虑到使用IT产品的“人”。惠普能理直气壮地反驳就是因为他们考虑到了人文因素,为此早已做了准备。毕竟,所有的科技产品都是为人服务的,如果通过自己的产品传达出关爱人类的信息,就可以脱去IT冷冰冰的科技外衣,营造出富有亲和力的形象,这对IT企业和整个IT产业都有利。  

 
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