系统功能描述
  北京智驰防恶意点击  销售技巧
  北京智驰防恶意点击  销售培训
  北京智驰防恶意点击  营销服务
  北京智驰防恶意点击  服务业
 联系方式
全国统一咨询电话:
   防恶意点击400电话|智驰科技400电话

技术服务电话:
电话:010-51294969
   010-51660536
   010-51660537
传真:51294969-800
非工作时间若需联系请发短信至135.2288.0508进行预约(注意此号无法接电话)。
 关于智驰
  北京智驰科技有限公司(简称智驰科技)是以软件技术和服务为核心,从事计算机应用软件开发、系统集成、软件外包服务等多个业务领域的股份制公司。是中国领先的应用软件和解决方案供应商,具有极高的市场感召力和客户忠诚度,以领先的技术、丰富的经验、精湛的服务在中国 IT 行业享有极高的声誉。

客户服务:我享受到的美国物业管理



 
 
[日期:2006-5-10] 来源:中国服务营销网 作者:佚名

  前几年,我赴美国探亲,在美国生活近一年时间,先后租用了两次公寓,充分享受了美国物业管理的便利,真正体会到了“吃在中国,娶在日本,住在美国”的含义。

  与房地产业紧密联系在一起的物业管理,是美国国民经济的支柱产业之一,尤其是克林顿执政期间,美国国民经济持续增长,政府增加了28万人就业,提高了房地产业及物业管理的就业率。据美国《世界周刊》最新统计资料表明,美国私人房屋占有率约为64.4%,其余为公司所有。这些房屋大多为近几十年修建的,其中大部分位于市郊有山、有水、有树林的地方。由于美国人讲究居住的环境质量,数百幢、甚至数千幢公寓都建在密如蛛网的公路沿途,交通方便,环境优美。

  美国的房屋通常为三四层,楼与楼间距30~50公尺不等,四周有草坪、树木,在靠近居民住房附近有免费露天停车场。公寓与公寓之间交通方便的地方设有超市、邮局、医院、银行、书店等;儿童上学,早晚有车专门负责接送。

  公寓之间放有统一的钢制垃圾箱,专用垃圾车在三五分钟内一下子就可将垃圾装运走,没有积压、泼撒等二次污染。路上偶尔有人丢下纸屑、果皮等杂物,退休老人会自觉拾起来丢到垃圾箱里去。社区过道、停车场定期有清洁工开车前来清扫,因此社区里通常是干净整洁的,很少看到有苍蝇蚊虫,绝没有垃圾遍地、污水横流的情景。

  社区的公寓之间,设有专供儿童游戏的沙坑、滑梯、平衡木等,大的社区设有免费游泳池、健身房、网球场、棒球场、篮球场,孩子、大人所取所需,尽情在这里享受生活。

  大的社区里,一般有二三十个工作人员负责管理房屋的出租、看守、维修等。工作人员每人都有一部电脑和一部电话,上班时间个人都坚守岗位,耐心处理各种问题。

  记得我住在华盛顿市郊的一处公寓时,夏天,女婿家里的纱门破了一条缝,晚上小虫往屋里飞,便打了一个电话通知物业公司。公司答应派人第二天早上八点上门更换。第二天八点刚到,便有一辆维修车上门维修。维修工带来一扇纱门,前后不到五分钟便将纱门换好,破纱门放到车上,而后请我在单上签名表示认可,出于感谢,我请其喝茶、抽烟,均被婉言谢绝。

  又有一次,社区的电桩傍晚时被汽车撞断了,附近几处公寓顿时漆黑。物业公司得到用户信息,不到半小时便通知电业公司开车前来维修。只见到维修车打开电灯,三五个工人挖土、换电桩、接电线,十分忙碌。不到一个小时,社区的电灯都亮了。

  夏天,我们租住的公寓里,空调机制冷功能差,家里闷热难受,女婿便打电话通知物业公司。第二天早上八点,公司的维修工便上门维修。他拆开空调机修了半天,发现机器运转不正常,便对我说马达使用时间太久,需要更换新的,今天车上没有带,明天此时前来更换,请家中留人。次日上午八时,那位青年工人又上门来,半个小时内更换了新马达,空调机一下运转正常了。我用英语向他表示谢意,他则回答:“对不起,耽误了您的时间。”

  我居住社区的停车场需要维修,物业公司指派专业公司的工作人员,先到现场了解情况,而后在每家每户前贴一张通知单,其内容是该处停车场何时维修,何时修好,请用户将车停到附近停车场,等等。上千平方米的停车场,几天时间内即按计划完成施工交付使用,居民没有感到不方便。

  社区居民每月应交的水、电、煤气费先由物业公司专门人员到每幢的表房如实抄写,而后输入电脑传到银行,银行按统一价格向用户以支票形式收取,公司的工作人员不直接经手货币以防舞弊现象发生。在美国,安装电话也十分方便,仅需向电信部门交20美元,电信部门给你一个电话号码,即可通话。

  社区的门前屋后、过道楼梯每周有清洁工前来定期打扫,每年深秋季度,树上落叶凋谢,这时会有专业公司的工人开来汽车清除;草坪上的生长季节,每隔半月便有工人开来机器修剪;私人的草坪则由自己修剪。

  住在美国社区里不仅方便,而且安全、清静。社区里的居民一旦有什么事需紧急救助,可以打“110”或“120”。若有火灾发生,室内的电子传感系统会将信号送到火灾救急中心,救急中心会立即派车前来救助。

  美国物业管理实现了现代化、社会化、专业化。此外,美国社区里的居民都得遵守一定的规则,比如任何人不得在社区里乱搭乱建;不得在凉台上悬挂绳索晾晒衣服,衣服只需交半个美元到公用洗衣机里即可清洗、烘干,从而保持社区的整洁形象;不得在社区内高声喧哗;不得大声在室外播放音乐或燃放鞭炮、火花;不得在社区内聚众架斗殴、赌博;不得喂养家畜家禽,影响社区清洁卫生。

  对于美国物业管理的廉洁、高效、文明,我真是十分佩服。如果我国刚兴起的物业管理能多多借鉴一些发达国家的经验,那么管理公司与业主之间可以相处得更融洽。

 
网站地图 | 隐私条约
防恶意点击 经营性网站
备案信息
防恶意点击 不良信息
举报中心
防恶意点击 北京网络
行业协会
防恶意点击 网络 110
报警服务
北京智驰科技有限公司    Beijing Zhichi Tec Co.,Ltd.
地址:北京市朝阳区安立路慧忠北里天创世缘D1座1903室
邮编:100101 Email:zhichi@zhichi.cn
  【京ICP备05015922号,京公网安备11010502025649号】